Privacy Center · Section 07

隐私中心

你在手机端查过什么、翻过哪一档权益说明、提交过什么问题,今年会主页分别记下了什么、拿来做什么、留多久、由谁经手——这一页逐项写清楚,也把能由你自己决定的开关列全。

  • 适用范围 双语内容中心全站栏目
  • 当前版本 V34
  • 最近调整 查询记录保留方式与到期处理
  • 状态 已更新

按场景看清收集了哪些信息

同样是打开今年会主页,浏览文章和提交问题涉及的信息并不一样。分开来看,你会更容易判断哪些是功能必需、哪些完全可以不留下。

浏览栏目与文章

记录的是访问了哪个栏目、在页面上停留了多久、从站内哪个位置进来的。这些数据用来判断哪个栏目的内容值得继续投入编辑力量,不涉及你在现实中的身份信息。

使用手机端查询

提交过去的关键词、勾选过的筛选条件(时间、关键词、栏目)、查询发生的时间以及返回的结果条数。正是这些记录,撑起了“按三种方式筛选并回看全部查询记录”这件事。

查看会员权益说明

记录打开过哪一档权益(体验、标准、长期)以及在说明里读到了什么位置。用途单一:判断哪一档的文字还需要写得更细,哪一段总是在被跳过。

提交问题反馈

需要你留一个能收到回复的联系方式,再加上问题本身的描述。这两项是回复与跟进的依据,也只在跟进期间由经手的同事查看。

查询记录用来做什么、留多久

各类记录各有各的期限,到期就统一处理,不会无限期堆在系统里。下面是四类记录的实际保留时长。

  • 浏览访问记录 90 天
  • 手机端查询记录 36 个月
  • 会员权益查看记录 12 个月
  • 问题反馈内容 18 个月

查询记录留得最久,是因为历史回看本身就需要时间跨度:你想确认三个月前查过的机型对比结论,系统得先记得那次查询。期限一到,记录会从系统中删除,不再参与任何统计与筛选。如果你的使用习惯不需要这么长的回看窗口,第 03 节里的开关可以把它缩短。

抽象信息流示意图,节点由左至右依次为收集、使用、保存与到期处理
一条记录从产生到删除,中间只经过收集、使用、保存、到期处理四步

你可以自己调的三个开关

这三项都放在手机端查询入口的设置里,改完从下一次使用起按新设定执行,不需要额外申请。点开每一项可以看它具体影响到哪里。

查询记录保留 默认 36 个月

可以把保留期缩短到 3 个月,也可以设为每次离开查询页就清除。缩短之后,超过新期限的历史记录会在下一轮例行清理时一并删除,此前查过的内容将无法再回看。

更新提醒 默认开启

站点发布新版本、或某个栏目结构调整完成时,手机端查询入口会给出提醒,提醒里直接写明改了哪一处。关掉之后不再主动提示,你打开入口时仍然能看到最新状态和更新日志。

双语显示偏好 默认中英同屏

默认中英对照同屏显示。你也可以改成中文在前、英文在前,或者只看单语。偏好记在你正在使用的这台设备上,换一台设备查看时需要在对应设备上重新选一次。

记录从产生到删除的经手过程

能碰到这些记录的人不多,各自能看到的部分也不同。按顺序走一遍,你就知道自己的记录中途经过了谁的手。

  1. 01

    采集

    栏目侧只登记功能真正用得上的字段:浏览记录不含身份信息,查询记录只留关键词与筛选条件,反馈内容以能回复到你为准,多一项都不收。

  2. 02

    使用

    查询记录用于让按时间、关键词和栏目筛选以及历史回看正常工作,同时帮栏目编辑判断哪里该补内容;权益查看记录只用来调整说明的详略。

  3. 03

    保存

    按第 02 节列出的四类期限分开存放。短周期的记录滚动清理,长周期的记录在到期当天统一处理,不跨类别混放。

  4. 04

    到期处理

    期限一到即从系统中删除,之后不再用于筛选、统计或任何其他用途。反馈内容在回复完成之后才进入 18 个月的保存周期。

查看权限按角色划分:支持中心负责查询功能维护的同事和栏目编辑可以接触查询记录,其中编辑看到的是按栏目汇总的访问情况,看不到某一位访客的完整查询历史。反馈内容由提交后跟进的那位同事负责到底,中途不转给其他岗位。

对某条记录的处理方式有疑问,可以到联系入口说明情况;需要核对查询结果本身,从支持中心的手机端查询通道提交即可。要看这些记录在引用和转载场景下怎么标注,可以翻一下 使用说明。

Keep Reading

接着你可能想看